Questions fréquentes (FAQ)

Nos tarifs sont détaillés sur notre page Nos Tarifs. Le prix d'une intervention dépend notamment du type de panne, du temps nécessaire et de la complexité de la réparation. Un diagnostic est réalisé avant toute réparation afin d'identifier précisément l'origine du problème et de vous expliquer les solutions possibles.

Nous sommes basés à Villabé (91100) et intervenons à domicile dans de nombreuses communes de l'Île-de-France. La disponibilité et les frais de déplacement peuvent varier selon votre localisation.

La durée dépend du problème rencontré. Une intervention simple peut être réalisée en environ 1 heure, tandis qu'une réparation nécessitant une commande de pièces ou des tests approfondis peut prendre plusieurs jours. Nous vous indiquons le délai estimé après le diagnostic.

Oui. Les réparations et interventions sont couvertes par une garantie de 3 mois, sous réserve des conditions applicables à la prestation. Les composants neufs bénéficient de la garantie constructeur ou de la garantie légale applicable. Les composants d'occasion sont garantis selon les conditions précisées lors de la vente.

Nous commençons par définir vos besoins : jeux, bureautique, création, montage vidéo, utilisation professionnelle, etc. Nous sélectionnons ensuite les composants en fonction de votre usage réel et de votre budget, sans vous faire acheter des performances dont vous n'avez pas besoin. Notre objectif : un PC cohérent, évolutif et adapté à vos besoins, plutôt qu'une configuration inutilement surdimensionnée.

Nous intervenons sur différents types d'ordinateurs et équipements informatiques : PC fixes, PC portables, ordinateurs gaming, ordinateurs bureautiques et Mac, ainsi que certains périphériques. Si vous avez un doute concernant votre matériel, contactez-nous et nous vous indiquerons si nous pouvons intervenir.

Pour le moment, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Le règlement peut être effectué sur place par carte bancaire ou espèces. Le paiement par carte peut notamment être effectué via notre terminal SumUp.

Commencez par vérifier que le câble d'alimentation est correctement branché et que la prise électrique fonctionne. Si le problème persiste, évitez de multiplier les manipulations susceptibles d'aggraver la panne et contactez-nous au 09 52 34 37 69. Nous pourrons vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Oui. Nous pouvons proposer des PC reconditionnés ou d'occasion selon les disponibilités. Les modèles disponibles peuvent varier régulièrement. Contactez-nous pour connaître les configurations actuellement proposées.

Nous ne revendiquons pas actuellement de certification informatique particulière. Notre activité repose principalement sur une expérience pratique dans le dépannage, le montage, l'entretien et la configuration informatique, avec une volonté de proposer des solutions adaptées à chaque client.

Oui, certaines interventions peuvent être réalisées en soirée ou le week-end, selon nos disponibilités. Un supplément peut être appliqué pour ces créneaux. Contactez-nous afin de connaître les disponibilités et le tarif correspondant.

Lors de la prise en charge, nous commençons par examiner le matériel et effectuer les tests nécessaires afin d'identifier l'origine de la panne. Une fois le problème identifié, nous vous expliquons ce qui doit être réparé, les solutions possibles et le coût estimé avant de procéder aux travaux.

Oui, lorsque le problème peut être résolu à distance. Votre ordinateur doit notamment pouvoir démarrer et disposer d'une connexion Internet. Avec votre accord, nous pouvons utiliser un outil de prise en main à distance afin d'effectuer les vérifications ou manipulations nécessaires.

Nous ne remplaçons pas systématiquement un composant ou un ordinateur sans avoir étudié les différentes possibilités. Si la réparation n'est pas réalisable ou n'est pas économiquement intéressante, nous vous expliquons les alternatives possibles : remplacement d'un composant, récupération des données, remplacement du matériel ou orientation vers une solution adaptée. Aucune intervention supplémentaire importante n'est réalisée sans votre accord.

Oui, nous pouvons proposer des interventions prioritaires ou urgentes selon nos disponibilités. Un supplément peut être appliqué pour ce type d'intervention. Contactez-nous en précisant votre problème et votre niveau d'urgence afin que nous puissions vous proposer un créneau.

Oui. Vous pouvez nous contacter en nous indiquant votre problème, le matériel concerné et, si possible, les symptômes rencontrés. Nous vous indiquerons la meilleure façon de procéder et, lorsque cela est possible, une estimation du coût avant l'intervention.

Les deux solutions peuvent être possibles selon le type de panne et le matériel concerné. Nous proposons notamment du dépannage à domicile en Île-de-France. Certaines réparations nécessitant un atelier ou du matériel spécifique peuvent toutefois nécessiter une prise en charge hors domicile.

Non. Nous proposons également du montage PC sur mesure, de l'entretien informatique, de la mise à niveau de matériel, de l'installation et de la configuration de logiciels, de la récupération ou du transfert de données ainsi que de l'assistance informatique.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via WhatsApp afin de nous expliquer votre besoin et convenir d'un créneau d'intervention. Téléphone : 09 52 34 37 69 — Mobile / WhatsApp : 07 82 50 14 12